广信公司呼叫中心业务多年持续高速发展，根据需求按既定的规则流程替代人工自动完成订单录入、物流发货、任务派发、报表提取、信息采集等一系列在电脑前的操作，广信公司2011年已组建一支包括多媒体技术专家、呼叫中心平台技术专家在内的在线运营专家团队。公司的呼叫中心专业运营团队超过700人，2017年引入了4PS国际标准认证体系，以战略与规则、人员与管理、流程与运营、平台与环境、绩效与体检五个维向，曾连续多次获得“金音奖”中国最佳客户联络中心奖项。通过多年的努力，向自主化技术创新转变。中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁/市政协委员唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。通过对核心技术人员的培养和新技术的引入，凭借自身的过硬的人才实力和技术实力能为客户提供对应解决方案，核心管理团队全部通过4PS国际标准等专业认证，坐席覆盖广东、北京、天津、山东、贵州、辽宁、湖北、福建等地，广信公司一贯重视呼叫中心行业的渠道服务发展变化趋势，产品能按合作商的需求进行配置，是纵跨南北的国资呼叫中心服务提供商，推动行业的进一步发展。

　　呼叫中心业务是广信公司主营业务之一，拥有20年呼叫业务从业经验，作为专业呼叫中心外包服务企业为合作伙伴量身定制呼叫中心业务方案，严格遵照合作伙伴的业务管理要求与客户服务理念，结合多媒体服务方式与运营经验，为客户提供客户联络中心TB天博(中国)官方网站中国广信通信，、电话营销、坐席资源租用、工作流外包、管理咨询服务、服务流程外包、培训服务、云呼叫远程坐席、AI机器人客服、人力输出、坐席租赁、平台租赁和呼叫中心建设服务。

　　构建国际化、规范化、体系化的客户联络中心管理体系，结合了自身运营特点，保证管理支撑人员均具备与所在岗位工作相关技术与素质能力。从传统单一语音渠道服务为主导的客服运营模式向多媒体渠道服务模式转变。展望未来，作为多媒体渠道服务的最早提供商之一，夯实智能化客服人才梯队力量，我们期盼与合作伙伴们一起用科学的管理模式、先进的技术手段，拥有4PS国际标准体系、ISO质量体系等认证，替代人工操作。为实现更科学化的管理，推动整体管理运营能力的提升。是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，至今已构成了13个板块的流程管理体系。是国内卓越领先的智慧服务提供商。

　　所在城市：广州、佛山、汕头、梅州、韶关、惠州、中山、揭阳、深圳、北京、天津、青岛、沈阳、武汉、贵阳

　　让我们携手共同迎接未来的新挑战！自动化智能化科技大量应用于呼叫中心行业，能全面承接智能客服的支撑服务项目。公司通过人才培养和引入，拥有9000多个坐席，广东广信通信服务有限公司（下称广信公司）成立于2000年12月28日！

　　由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上

　　并成立有专职的技术创新开发单位——AI机器人中心，是呼叫中心行业内领先代表企业之一。目前拥有具自主知识产权的大鱼智能客服平台、大鱼RPA场景机器人、预测式电销系统等核心产品，广信公司一直注重科技人才的培养和自主核心技术的开发。推动单一人工服务向自动化智能化服务转变。近几年科技的高速发展，在原有语音应答、服务水平保障、业务变更、知识传递、技能认证、服务质量管控、持续优化改善、人员管理、系统管理共9个板块的管理流程的基础上，科技是第一生产力，公司拥有一套涵盖各岗位的绩效考核体系，广信公司作为行业内的领先代表企业之一，公司目前以广东为基地，凭借多年技术研发与项目运营经验，公司还拥有具备自主知识产权的智能机器人产品，服务领域涵盖通信运营商、政府、银行、交通、互联网、现代制造等行业，我们建成了一个完善的多渠道在线服务体系。积极迎合客户的渠道服务需求以提供定制的呼叫中心服务方案，增加了在线客服、客户体验管理、多媒体服务质量管理、多媒体知识库管理，遵循严格的考核上岗制度。