为方便市民疫情防控期间办理业务和故障报修，该公司全体客户服务人员持续办公，确保客服热线不中断。有需求的用户可通过拨打10000号进行业务咨询办理、话费查询、线上缴费和网络报修服务。

　　在保障重要客户通信方面，做到防患于未然。全力保障通信畅通。该公司还面向居民制作了“疫情防控期间通讯网络服务保障联系卡”并广泛分享；实施了24小时驻守，为学生上网课等网络需求提供有力保障。连日来，分享服务联系卡解决网络故障。

　　确保克拉玛依区网络畅通，确保用户通信网络畅通。为保障网络稳定运行，确保客服热线日，对疫情防控、通信保障及安全生产等做出全面安排部署，确保克拉玛依区通信网络畅通和疫情防控工作的正常开展。近期，向员工配发全套防护用品,主动与党政、医疗、防疫等重要单位对接并做好保障，通过现场或远程方式，并按时定点对办公场所进行消毒处理，向各小区居民告知智家工程师的服务范围和联系电话；中国电信克拉玛依分公司启动疫情防控应急响应机制，该公司严格落实人防、技防、物防措施，此外，中国电信克拉依分公司紧急扩容克拉玛依区互联网出疆带宽，为居民解决各类网络故障问题天博tb体育，建立全天24小时网络预警处置机制。中国电信克拉玛依分公司还面向社区、大学校区、集中医学观察点等关键场所开展网络安全监控，中国电信克拉玛依分公司已召集50余名技术骨干及智家工程师、投入12辆应急抢修车辆，